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【納期について】コロナウイルス関係の社会情勢により出荷作業、宅配便集荷配送にお時間を頂戴しております。

【送料無料について】1万円以上(*割引品を除く)で代引き手数料、送料無料(*一部地域除く)

Online store NEWS 期間限定オンラインショップ終了日のお知らせ

●緊急事態宣言解除に伴い、期間限定オンラインショップは2020年5月31日24時を持ちまして終了いたします。

終了日までは通常通りご利用頂けます。お問い合わせはこちらから
NEWS 新着情報
2020/05/22
期間限定オンラインショップでのアルビオン、コスメデコルテの販売は2020年5月31日24時を持ちまして終了いたします。
期間限定オンラインショップでのアルビオン、コスメデコルテの販売は2020年5月31日24時を持ちまして終了いたします。終了後は店頭をご利用下さい。
2020/05/21
カネボウミラノコレクションGR2021のご予約を開始しました。
リニューアル後初のコンパクトタイプです。
詳しくはこちら
2020/05/10
各種クレジットカードご利用可能です。お買い上げ1万円以上(*割引品を除く)で代引き手数料、送料無料(*一部地域除く)
各種クレジットカードでのお支払いが可能になりました。
専門店ブランド、NPP商品の化粧品は1万円以上で代引き手数料、送料無料となります。なお割引品は2万円以上で代引き手数料、送料無料となります。*北海道沖縄離島は除く

クレジットカードの不正利用防止への取り組みについて
偽造カード利用による注文による犯罪被害防止のために弊社では以下の取り組みを行っております。
●カードの有効性の確認(承認)を定期的に実施しております。承認エラーが発生した場合は別のお支払い方法(代引払い)をご案内いたします。
●海外転送サービス会社への送付はいたしません。ご注文はキャンセルさせて頂きます。

お店のポイント(オレンジカード、MCSカード)が貯まります。(ご利用はできません)
ポイントカード裏面のバーコード番号(9900からはじまるもの)をポイントカード欄にご記入ください。
店舗のdポイント等はご利用頂けません。
2020/05/08
ご注文と商品のお届け、お問い合わせ対応について
いつもMCSオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
只今、コロナウイルス対策に伴う社会情勢により、お届けにお時間を頂戴しております。

・お届けにお日にちをいただく場合がございます。
・お問い合わせの対応にお時間を頂戴いたします。
・メールでのお問合せもご返答までお時間を頂く場合がございます。
・商品の入荷日が予告なく変更・延期になる場合がございます。予定日より数日遅れる可能性がございます。
・新製品等の発売が中止もしくは大幅に延期される場合がございます。

何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【週末のご注文、商品のお届け】
金曜日のご注文は翌月曜日に出荷となります。また商品欠品等で月曜日以降となる場合がございます。
土曜日、日曜日は休業とさせていただいております。

【宅配便の配送時間や配送方法(非対面)に関するお問い合わせ】
非対面での配送ご希望のお客様は直接配送業者にお申し付けください。宅配便がご自宅にお伺いした際、インターホン等でご希望をお知らせください。お客さまからのご希望に基づき、ご自宅の玄関前等のご指定いただいた箇所へのお届けを行います。※荷物をお届けする箇所につきましては、お客さまのご指定に沿えない場合がございますので、ご了承ください。※お電話等でのご依頼による、ご不在中のお届けについては承ることができませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ対応】
お電話ご希望のお客様はお客様窓口フリーダイヤルで0120-915-260(関東地区)03-6913-9730(他地域) *平日朝9時~夜6時
土曜日、日曜日はお客様窓口は休ませていただきます。お問い合わせはホームページのお問い合わせからお願いいたします。

【メールが届かない場合は】
フリーメール(無料メール)アドレスなどの特定のメールアドレスや携帯電話にて当店をご利用の方からご注文やお問い合わせ後、当店からのメールが届かないといったケースが発生しております。一度、ご確認ください。メールが届かない原因として以下の可能性が考えられます。

【パソコン場合】
●セキュリティソフトにより迷惑(スパム)メールと誤認識されている。(この場合、メールソフトの迷惑メールフォルダ内に振り分けられています)
●お客様側のメールボックスが一杯になっている。
●メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
●メールソフトの受信エラー。
●メールサーバーのメンテナンス。
●メールアドレスの入力間違い。違うメールを入力している。

【携帯電話の場合】
●携帯電話側設定で、受信(ドメイン)拒否、受信制限設定がされている。
●各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすましメール拒否設定
●メールサーバーのメンテナンス。
●メールアドレスの入力間違い、または、楽天会員登録時のアドレスより変更されている。
お手数をおかけいたしますが一度チェックしていただきたく存じます。

当店ではお客様に上記の理由によりメールをお届けできなかった場合でも、システム上、不達を知らせる連絡等は送信側(当店)にございません。お客様よりお問い合わせを受けない限り、メールをお届けできなかったことを知ることができません。メールが来ない場合はかならずお問い合わせ頂きますようお願いします。
詳しくはこちら
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